Syarat & Ketentuan

Dokumen ini mengatur hubungan hukum antara Anda ("Pengguna") dan JKTWin ("Kami", "Platform") sehubungan dengan penggunaan aplikasi JKTWin APK beserta seluruh layanan yang tersedia di dalamnya. Bacalah seluruh isi dokumen ini sebelum mengunduh, menginstal, atau menggunakan aplikasi. Dengan mengakses Platform, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui setiap ketentuan yang tercantum di bawah ini.

Bagian 1 — Penerimaan Syarat

Dengan mengunduh, menginstal, atau menggunakan aplikasi JKTWin APK, Anda secara otomatis terikat oleh seluruh syarat dan ketentuan dalam dokumen ini. Persetujuan berlaku sejak saat pertama kali Anda membuka aplikasi atau mengakses layanan melalui situs web jkt-win.com.

Apabila Anda tidak menyetujui satu atau lebih ketentuan yang tercantum, hentikan penggunaan aplikasi dan segera hapus instalasi JKTWin dari perangkat Anda. Penggunaan berkelanjutan setelah pembaruan syarat dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terbaru yang berlaku.

JKTWin berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian dari syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan material akan diberitahukan melalui notifikasi dalam aplikasi atau email terdaftar minimal 7 (tujuh) hari sebelum berlaku efektif.

Bagian 2 — Kelayakan dan Pendaftaran Akun

a. Persyaratan Usia

Pengguna wajib berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau telah mencapai usia dewasa menurut hukum yurisdiksi tempat tinggalnya, mana yang lebih tinggi. JKTWin melakukan verifikasi usia pada saat pendaftaran dan berhak meminta dokumen identitas tambahan kapan saja selama masa aktif akun. Akun yang terbukti dimiliki oleh individu di bawah usia minimum akan ditutup secara permanen, dan seluruh saldo yang tersisa dikembalikan kepada pemilik sah setelah dikurangi bonus yang belum memenuhi persyaratan taruhan.

b. Pembatasan Wilayah

Layanan JKTWin hanya tersedia bagi pengguna yang berada di wilayah di mana perjudian daring diizinkan oleh hukum setempat. Pengguna bertanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa partisipasi mereka dalam aktivitas perjudian melalui JKTWin tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayahnya. JKTWin tidak memberikan nasihat hukum dan tidak menjamin legalitas penggunaan Platform di setiap yurisdiksi.

c. Registrasi Akun

Untuk menggunakan layanan secara penuh, Pengguna wajib mendaftarkan akun dengan menyediakan informasi berikut:

• Nama lengkap sesuai kartu identitas resmi (KTP/SIM/Paspor)
• Nomor telepon aktif yang dapat menerima kode OTP
• Alamat email valid yang belum pernah terdaftar di Platform

Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu akun. Seluruh informasi yang diberikan harus akurat, lengkap, dan terkini. Apabila ditemukan data yang tidak sesuai saat proses verifikasi, JKTWin berhak menangguhkan akun hingga ketidaksesuaian tersebut diselesaikan.

Bagian 3 — Penggunaan yang Diperbolehkan

Pengguna sepakat untuk menggunakan Platform semata-mata untuk tujuan hiburan pribadi. Aktivitas berikut dilarang keras dan dapat mengakibatkan penangguhan atau penutupan akun secara permanen tanpa pengembalian saldo:

• Membuat atau mengoperasikan lebih dari satu akun (multi-akun), baik menggunakan data pribadi sendiri maupun data orang lain
• Pemalsuan identitas, termasuk menggunakan nama, dokumen, atau rekening bank milik pihak ketiga
• Pencucian uang atau penggunaan Platform sebagai sarana untuk menyembunyikan asal-usul dana ilegal
• Penggunaan perangkat lunak otomatis, bot, script, atau alat bantu lainnya yang memanipulasi proses permainan atau taruhan
• Eksploitasi bug, celah teknis, atau kesalahan perangkat lunak untuk mendapatkan keuntungan tidak sah
• Kolusi dengan pemain lain dalam permainan poker, taruhan olahraga, atau jenis permainan lainnya untuk memanipulasi hasil
• Memberikan akses kepada individu yang belum memenuhi syarat usia minimum
• Membagikan kredensial akun (username, kata sandi, kode OTP) kepada pihak lain

JKTWin menggunakan sistem pemantauan otomatis dan peninjauan manual untuk mendeteksi pelanggaran di atas. Setiap pelanggaran dilaporkan kepada otoritas terkait apabila terdapat indikasi tindak pidana.

Bagian 4 — Setoran dan Penarikan Dana

a. Setoran (Deposit)

Minimum setoran adalah Rp 10.000 (sepuluh ribu rupiah). Metode yang tersedia:

• Transfer bank: BCA, BRI, Mandiri, BNI
• Dompet digital: OVO, DANA, GoPay, LinkAja
• Pulsa: Telkomsel, XL

Setoran melalui transfer bank dan dompet digital diproses secara instan selama jam operasional masing-masing penyedia layanan. Setoran melalui pulsa mengikuti konversi saldo yang berlaku pada saat transaksi dilakukan dan dapat dikenakan potongan administrasi sesuai ketentuan operator.

b. Penarikan (Withdrawal)

Minimum penarikan adalah Rp 50.000 (lima puluh ribu rupiah). Waktu proses berkisar antara 3 hingga 15 menit selama jam kerja (08.00–22.00 WIB). Di luar jam kerja, penarikan diproses pada batch berikutnya di pagi hari.

Batas penarikan maksimum per hari adalah Rp 500.000.000 (lima ratus juta rupiah). Penarikan di atas batas tersebut wajib diajukan melalui permintaan khusus ke tim keuangan dan memerlukan persetujuan manajemen.

Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama pemilik akun JKTWin. Transfer ke rekening pihak ketiga tidak diperbolehkan dalam keadaan apapun.

c. Verifikasi (KYC — Know Your Customer)

JKTWin menerapkan prosedur KYC sesuai standar anti pencucian uang. Dokumen yang dapat diminta meliputi:

• Fotokopi KTP, SIM, atau Paspor yang masih berlaku
• Bukti kepemilikan rekening bank (buku tabungan halaman depan atau screenshot e-banking yang menampilkan nama dan nomor rekening)
• Foto selfie sambil memegang KTP di samping wajah
• Tagihan utilitas (listrik, air, atau telepon) dalam 3 bulan terakhir — diminta hanya apabila verifikasi alamat diperlukan

Proses verifikasi umumnya diselesaikan dalam 1x24 jam. Penarikan dana ditahan sampai proses verifikasi selesai dan disetujui.

Bagian 5 — Bonus dan Promosi

a. Ketentuan Umum

Seluruh bonus dan promosi yang ditawarkan oleh JKTWin tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang menyertai masing-masing penawaran. JKTWin berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan program bonus kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Bonus yang telah dikreditkan tetap tunduk pada ketentuan yang berlaku pada saat bonus tersebut diterima.

Setiap upaya penyalahgunaan bonus — termasuk namun tidak terbatas pada pembuatan akun ganda untuk mengklaim bonus berulang, penggunaan strategi taruhan yang secara eksklusif ditujukan untuk memenuhi persyaratan taruhan tanpa risiko nyata, atau kolusi antar akun — mengakibatkan pembatalan bonus dan kemungkinan penutupan akun.

b. Persyaratan Taruhan (Rollover)

Bonus yang diterima wajib diputar (rollover) sebanyak 8 kali (8x) dari jumlah bonus sebelum saldo bonus dan kemenangan yang dihasilkan dapat ditarik. Sebagai contoh: bonus sebesar Rp 100.000 memerlukan total taruhan sebesar Rp 800.000 sebelum penarikan diperbolehkan.

Kontribusi setiap jenis permainan terhadap persyaratan taruhan berbeda-beda:

• Slot online: 100% — setiap Rp 1.000 yang dipertaruhkan dihitung penuh
• Live casino (baccarat, roulette, blackjack): 10% — Rp 10.000 taruhan dihitung sebagai Rp 1.000
• Sportsbook (taruhan olahraga): 20% — Rp 10.000 taruhan dihitung sebagai Rp 2.000

Taruhan pada permainan dengan risiko rendah atau strategi hedging (misalnya taruhan merah dan hitam secara bersamaan di roulette) tidak dihitung terhadap persyaratan rollover.

Bagian 6 — Aturan Permainan

a. Hasil Permainan

Seluruh permainan slot dan permainan meja virtual menggunakan Random Number Generator (RNG) yang telah disertifikasi oleh lembaga audit independen. Hasil setiap putaran bersifat acak sepenuhnya dan tidak dipengaruhi oleh riwayat taruhan, jumlah saldo, atau status bonus Pengguna. JKTWin tidak memiliki kemampuan untuk mengubah atau memanipulasi hasil yang dihasilkan oleh server provider.

b. Gangguan Teknis

Apabila permainan mengalami gangguan akibat masalah koneksi internet, kegagalan server, atau kesalahan teknis lainnya, berlaku ketentuan berikut:

• Hasil ditentukan berdasarkan data yang tercatat di server provider pada saat gangguan terjadi
• Jika putaran belum selesai dan tidak ada data hasil yang tercatat, saldo taruhan dikembalikan sepenuhnya ke akun Pengguna
• Pengguna dapat memeriksa riwayat permainan melalui menu "Riwayat Transaksi" di dalam aplikasi

Klaim terkait gangguan teknis wajib diajukan dalam waktu 72 jam sejak kejadian melalui layanan pelanggan. Klaim yang diajukan melewati batas waktu tersebut tidak akan diproses.

c. Batas Taruhan dan Kemenangan

Setiap permainan memiliki batas minimum dan maksimum taruhan yang ditetapkan oleh masing-masing provider. Informasi batas taruhan ditampilkan di halaman informasi setiap permainan sebelum Pengguna memulai sesi.

Kemenangan maksimum per putaran atau per sesi ditentukan oleh ketentuan provider dan bervariasi antara satu permainan dengan permainan lainnya. JKTWin membayar kemenangan sesuai dengan hasil yang tercatat di server, tanpa batasan tambahan di luar ketentuan provider kecuali dinyatakan secara khusus dalam deskripsi promosi tertentu.

Bagian 7 — Penangguhan dan Penutupan Akun

JKTWin berhak menangguhkan sementara atau menutup secara permanen akun Pengguna dalam kondisi berikut:

• Pelanggaran terhadap satu atau lebih ketentuan dalam dokumen ini
• Aktivitas transaksi mencurigakan yang mengindikasikan pencucian uang, pendanaan terorisme, atau aktivitas ilegal lainnya
• Permintaan penutupan secara sukarela dari Pengguna melalui layanan pelanggan atau menu pengaturan akun
• Akun tidak aktif (tidak ada login atau aktivitas taruhan) selama 12 bulan berturut-turut
• Kegagalan menyelesaikan proses verifikasi KYC dalam waktu 14 hari sejak permintaan pertama
• Penggunaan VPN, proxy, atau perangkat lunak pengubah lokasi dengan tujuan mengelabui pembatasan wilayah

Dalam hal penangguhan karena investigasi, Pengguna diberitahu melalui email terdaftar. Investigasi diselesaikan dalam waktu maksimal 30 hari kerja. Apabila investigasi tidak menemukan pelanggaran, akun dipulihkan beserta seluruh saldo yang ditahan.

Akun yang ditutup karena ketidakaktifan 12 bulan: saldo yang tersisa dapat diklaim oleh Pengguna dengan menghubungi layanan pelanggan dalam waktu 90 hari sejak penutupan. Setelah 90 hari, saldo dianggap hangus.

Bagian 8 — Kekayaan Intelektual

Seluruh merek dagang, logo, nama dagang, desain antarmuka, ikon, kode sumber, dan konten permainan yang ditampilkan dalam aplikasi JKTWin merupakan milik JKTWin atau pemegang hak masing-masing provider game. Perlindungan hak kekayaan intelektual berlaku berdasarkan Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2016 tentang Merek dan Indikasi Geografis serta Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta.

Dilarang memperbanyak, mendistribusikan, memodifikasi, membuat karya turunan, menampilkan secara publik, atau mengeksploitasi secara komersial materi apapun dari Platform tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari JKTWin. Pelanggaran atas ketentuan ini dapat dituntut secara perdata dan/atau pidana sesuai hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Bagian 9 — Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, JKTWin tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian finansial dari aktivitas perjudian — Pengguna mengakui bahwa perjudian melibatkan risiko kehilangan uang dan bahwa setiap keputusan untuk bertaruh merupakan tanggung jawab pribadi sepenuhnya
• Gangguan layanan — termasuk namun tidak terbatas pada pemeliharaan server terjadwal, serangan siber, kegagalan infrastruktur pihak ketiga, atau gangguan jaringan internet
• Tindakan pihak ketiga — termasuk kegagalan pemrosesan pembayaran oleh bank atau penyedia dompet digital, perubahan kebijakan operator telekomunikasi, atau tindakan provider game yang berada di luar kendali JKTWin
• Keadaan kahar (force majeure) — termasuk bencana alam, pandemi, perang, kerusuhan, perubahan regulasi pemerintah, atau peristiwa lain yang secara wajar tidak dapat diantisipasi atau dicegah

Total tanggung jawab JKTWin dalam keadaan apapun tidak melebihi jumlah saldo yang terdapat di akun Pengguna pada saat kejadian yang menimbulkan klaim.

Bagian 10 — Penyelesaian Sengketa

Apabila terjadi perselisihan antara Pengguna dan JKTWin, kedua belah pihak sepakat untuk terlebih dahulu menyelesaikan secara musyawarah mufakat. Pengguna wajib mengajukan keluhan resmi melalui email ke [email protected] dengan menyertakan nomor akun, kronologi kejadian, dan bukti pendukung.

JKTWin memberikan tanggapan resmi dalam waktu 14 hari kerja sejak keluhan diterima. Upaya penyelesaian damai berlangsung selama maksimal 30 hari kalender sejak tanggal tanggapan pertama.

Apabila penyelesaian musyawarah tidak tercapai, sengketa diselesaikan melalui mediasi yang difasilitasi oleh Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) sesuai dengan peraturan dan prosedur BANI yang berlaku pada saat permohonan mediasi diajukan. Keputusan BANI bersifat final dan mengikat kedua belah pihak.

Biaya mediasi dan arbitrase ditanggung secara proporsional oleh masing-masing pihak, kecuali arbiter memutuskan lain berdasarkan pertimbangan keadilan.

Bagian 11 — Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang tidak terselesaikan melalui mekanisme pada Bagian 10 di atas tunduk pada yurisdiksi eksklusif Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

Apabila ada ketentuan dalam dokumen ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut dipisahkan dari ketentuan lainnya, dan sisa ketentuan tetap berlaku secara penuh.

Bagian 12 — Informasi Kontak

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait syarat dan ketentuan ini, hubungi:

• Email: [email protected]
• Live chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui fitur chat langsung di dalam aplikasi JKTWin

Waktu tanggapan untuk email: maksimal 2x24 jam pada hari kerja. Live chat memberikan respons rata-rata dalam 2 menit.

Dengan terus menggunakan aplikasi JKTWin setelah membaca dokumen ini, Anda menyatakan persetujuan penuh terhadap seluruh ketentuan yang tercantum di atas.